Industrija nosača za televizore, čija se vrijednost globalno procjenjuje na preko 2,5 milijarde dolara, suočava se sa sve većom kontrolom jer potrošači izražavaju frustracije zbog nedostataka u dizajnu, problema s instalacijom i podrške nakon kupovine. Nedavne analize recenzija kupaca i reklamacija u okviru garancije otkrivaju ponavljajuće probleme - i kako se vodeći brendovi prilagođavaju kako bi povratili povjerenje.
1. Problemi s instalacijom: Tvrdnje da "nije potreban alat" nisu tačne
Najčešća pritužba se vrti okozavaravajuća jednostavnost instalacijeIako mnogi nosači reklamiraju postavke "bez alata", 68% kupaca u 2023. godiniGrupa za povratne informacije o potrošačkoj elektroniciAnketa je prijavila potrebu za dodatnim alatima ili stručnom pomoći. Problemi poput nejasnih uputa, neusklađenog hardvera i nejasnih smjernica za kompatibilnost bili su na vrhu liste pritužbi.
Odgovor proizvođačaBrendovi poputSanusiMount-It!sada nude video tutorijale povezane s QR kodom i aplikacije proširene stvarnosti (AR) za vizualizaciju koraka montaže. Drugi, kao što suECHOGEAR, uključuju „univerzalne“ setove okova s odstojnicima i ankerima za različite tipove zidova.
2. Zabrinutost zbog stabilnosti: „Moj televizor je skoro pao!“
Negativne recenzije često navodeklimavi nosačiili strahovi od odvajanja televizora, posebno kod težih OLED ili modela s velikim ekranom. Loše označavanje nosivosti i lomljivi materijali (npr. tanke aluminijske ručke) okrivljeni su za 23% povrata povezanih sa sigurnošću, poSavjeti za siguran dompodaci.
Odgovor proizvođačaDa bi se pozabavile sigurnošću, kompanije poputVogel'ssada integrirajte libele i armirane čelične nosače u dizajne, dokAmazonov izborNosači se podvrgavaju testiranju težine od strane treće strane. Brendovi također usvajaju jasnije označavanje, navodeći „testirano do 150 lbs“ umjesto nejasnih tvrdnji o „teškim uslovima rada“.
3. Haos s kablovima: Skrivene žice, dugotrajni problemi
Uprkos marketinškim obećanjima, 54% korisnika se žali daugrađeni sistemi za upravljanje kablovima ne uspijevaju— bilo zbog nedovoljnog prostora za debele kablove za napajanje ili zbog krhkih poklopaca koji pucaju tokom podešavanja.
Odgovor proizvođačaInovatori poputNosač za kaminsada uključuju proširive rukave i magnetne kablovske kanale, dokKantonudi modularne nosače koji se pričvršćuju na nosače nakon instalacije.
4. Nedostaci kompatibilnosti: „Ne odgovara mom TV-u!“
S obzirom na to da brendovi televizora usvajaju vlastite VESA uzorke (raspored vijaka za montažu), 41% kupaca prijavljuje neusklađenosti. Na primjer, noviji Samsungovi Frame televizori i LG-jeva Gallery serija često zahtijevaju prilagođene nosače.
Odgovor proizvođačaBrendovi poputPERLESMITHsada prodaju „univerzalne adapterske ploče“, a trgovci poput Best Buya nude online provjere kompatibilnosti s VESA standardom. U međuvremenu, proizvođači sarađuju s proizvođačima televizora kako bi standardizirali buduće dizajne.
5. Prekidi u korisničkoj službi
Gotovo 60% kupaca koji su kontaktirali timove za podršku naveli suduga vremena čekanja, neljubazni agenti ili odbijeni zahtjevi za garanciju, premaMarketSolveProblemi poput otkinutih vijaka ili nedostajućih dijelova često su ostavljali kupce na cjedilu.
Odgovor proizvođačaDa se obnovi povjerenje,OMNIMountiVideoSecusada pružamo podršku putem chata uživo 24/7 i doživotnu garanciju na ključne komponente. Drugi, poputUSX NOSAČ, pošaljite rezervne dijelove u roku od 48 sati bez potrebe za dokazom o kupovini.
Poticaj za pametnije i prilagodljivije dizajne
Pored rješavanja pritužbi, proizvođači proaktivno ulažu u inovacije:
-
Nosači potpomognuti umjetnom inteligencijomStartupi poputMountGeniuskoristite senzore pametnog telefona za savršeno poravnanje.
-
Ekološki osviješteni materijaliBrendovi poputAtdecsada koriste 80% recikliranog čelika i biorazgradivu ambalažu.
-
Modeli najma s mogućnošću otkupaKako bi se suočili s problemima troškova, trgovci isprobavaju mjesečne planove plaćanja za premium nosače.
Prelazak na modele usmjerene na potrošača
„Tržište se prebacuje s pristupa 'jednostavne montaže za sve' na personalizirana rješenja“, kaže analitičarka tehnološke maloprodaje Clara Nguyen. „Pobjednički brendovi su oni koji ispravljaju prošle greške, a istovremeno predviđaju potrebe poput integracije pametnih domova ili postavki prilagođenih stanovima.“
Kako se konkurencija zaoštrava, proizvođači koji daju prioritet transparentnosti, sigurnosti i prilagodljivosti vjerovatno će dominirati - lekcija naučena na teži način u eri u kojoj jedna viralna recenzija na TikToku može stvoriti ili uništiti proizvod.
Vrijeme objave: 09.04.2025.
